ENTREGA E FRETE

1.1. Processamento dos pedidosApós a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento, incluindo a preparação e o envio do produto. O prazo estimado para processamento é de até 1 dia útil, quando aplicável.

1.2. Prazo de entregaO prazo de entrega varia conforme o CEP, a disponibilidade do produto e as condições logísticas da transportadora.O prazo estimado será informado no checkout antes da conclusão da compra. A contagem seguirá as condições apresentadas no momento da contratação.A Ailday buscará cumprir o prazo informado e comunicar eventuais ocorrências que possam afetar a entrega.

1.3. Valor do freteO valor do frete será calculado no checkout, considerando o endereço de entrega e as condições aplicáveis. Promoções de frete grátis terão seus critérios informados claramente no site.

1.4. RastreamentoQuando disponibilizado pela transportadora ou pelo fornecedor responsável pelo envio, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente por e-mail ou WhatsApp.Caso o código não seja recebido ou apresente algum problema, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.

1.5. Endereço de entregaO cliente deverá conferir os dados de entrega antes de concluir o pedido. Se identificar algum erro após a compra, deverá entrar em contato com a Ailday o mais rápido possível.Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, verificaremos a ocorrência e orientaremos o cliente sobre as alternativas disponíveis.Eventuais custos adicionais serão avaliados conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

1.6. Atrasos na entregaPodem ocorrer atrasos devido a condições climáticas, períodos de alta demanda ou problemas logísticos.A Ailday buscará informar o cliente sobre ocorrências relevantes e prestar o suporte necessário. O atraso não elimina os direitos previstos na legislação brasileira.

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

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2.1. Como solicitarPara solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.Sempre que possível, informe o número do pedido, nome do comprador, produto adquirido e motivo da solicitação. Fotografias ou vídeos poderão ajudar na análise de defeitos ou avarias.A ausência de fotografias ou vídeos não elimina, por si só, os direitos legais do consumidor.

2.2. Direito de arrependimentoNas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.O cliente poderá comunicar sua decisão por um dos canais oficiais de atendimento, sem necessidade de justificar o arrependimento.Quando aplicável, os valores pagos, incluindo o frete originalmente pago, serão restituídos conforme a legislação. A Ailday fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto, sem cobrança de penalidade pelo exercício regular desse direito.

2.3. Condições para devoluçãoRecomendamos que o produto seja devolvido com seus acessórios, manuais, componentes e embalagem original, quando disponíveis.Essas recomendações não constituem condição absoluta para o exercício do direito de arrependimento ou de outros direitos garantidos por lei.A solicitação será analisada conforme o motivo apresentado, as condições do produto e a legislação aplicável.

2.4. Produto com defeito, avaria ou divergênciaSe o produto chegar danificado, apresentar defeito ou for diferente do anunciado, entre em contato com a Ailday para receber orientações.Os direitos relativos a defeitos e divergências serão respeitados conforme o Código de Defesa do Consumidor.Quando aplicável, serão observados os prazos legais para solução do problema. Caso o vício não seja sanado no prazo previsto em lei, o consumidor poderá exercer as alternativas legalmente estabelecidas.

2.5. Reembolso

Quando o reembolso for devido, ele será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado ao intermediador de pagamento ou à operadora do cartão. O prazo para visualização poderá variar conforme a instituição.

Pix: a devolução será realizada conforme o procedimento aplicável à transação.

Outros meios de pagamento: o procedimento será informado ao cliente de acordo com as características da compra.

A Ailday informará quando o procedimento de reembolso for processado, respeitando os direitos e prazos previstos em lei.

2.6. Frete de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou descumprimento da oferta, os custos de devolução serão tratados conforme a legislação aplicável, sem transferência indevida de despesas ao consumidor.

A Ailday orientará o cliente sobre o procedimento de envio ou coleta, quando aplicável.

2.7. Garantia dos produtos

Os produtos comercializados estão sujeitos à garantia legal prevista na legislação brasileira.

Eventual garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante será complementar à garantia legal. Os prazos e procedimentos aplicáveis dependerão do produto e da natureza do problema.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LGPD

A Ailday respeita a privacidade dos visitantes e clientes e busca tratar os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

3.1. Dados que podemos coletar

De acordo com a utilização do site e a realização de compras, poderemos tratar nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, informações relacionadas aos pedidos e pagamentos, histórico de compras e dados técnicos de navegação, quando aplicável.

Os dados de pagamento poderão ser processados por provedores especializados, conforme os serviços utilizados na loja.

3.2. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para processar pedidos e pagamentos, organizar entregas, prestar atendimento, responder a solicitações de troca e reembolso, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, melhorar o funcionamento do site e enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação.

3.3. Compartilhamento de dados

Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com a plataforma de comércio eletrônico, provedores de pagamento, fornecedores responsáveis pelo envio, transportadoras, serviços de atendimento e ferramentas de segurança.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as regras de proteção de dados.

3.4. Segurança e armazenamento

A Ailday buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais.

As informações serão conservadas pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos, conforme aplicável.

3.5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de informações, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados.

Também poderá exercer outros direitos previstos na legislação, observadas as hipóteses legais de conservação das informações.

Para solicitar informações ou exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado nesta política, após a confirmação do canal oficial de privacidade.

1. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

4.1. Sobre a Ailday

A Ailday é uma loja on-line destinada à comercialização de produtos de tecnologia e acessórios para consumidores no Brasil.

Identificação do fornecedor:

Nome empresarial ou nome completo do responsável: Ailday

CNPJ ou CPF do fornecedor: 439.400.428-46

Endereço físico e eletrônico para contato: Avenida chão de estrelas, 224

E-mail de atendimento: ailton.alves.silva.96@gmail.com

4.2. Informações dos produtos

A Ailday buscará apresentar descrições, características técnicas e imagens fiéis aos produtos comercializados.

Antes de comprar, o cliente deverá conferir as informações relevantes, como compatibilidade, dimensões, conexões, voltagem e conteúdo da embalagem, quando aplicáveis.

Pequenas diferenças visuais decorrentes da iluminação ou das configurações da tela podem ocorrer, mas as características essenciais do produto deverão corresponder ao que foi anunciado.

4.3. Preços e promoções

Os preços e as condições de pagamento serão apresentados antes da conclusão da compra.

Promoções poderão ter condições específicas de duração e disponibilidade, informadas claramente no site.

Alterações de preço para compras futuras não modificarão unilateralmente o preço de pedidos já concluídos, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.

4.4. Confirmação e acompanhamento dos pedidos

Após a conclusão da compra, o cliente deverá receber as informações de confirmação pelos canais disponibilizados pela loja.

É importante fornecer dados corretos e acompanhar as comunicações referentes ao pedido.

A Ailday buscará disponibilizar informações sobre o processamento, envio e rastreamento conforme os recursos disponíveis.

4.5. Uso do site

O visitante deverá utilizar o site de forma lícita, abstendo-se de praticar fraudes, comprometer a segurança da plataforma ou interferir indevidamente em seu funcionamento.

Os conteúdos próprios do site poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual e não deverão ser utilizados sem autorização quando esta for necessária.

4.6. Direitos do consumidor

A Ailday buscará manter informações claras sobre produtos, preços, pagamentos, entregas e atendimento.

Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita os direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

1. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

5.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.

5.2. Como podem ser utilizados

Conforme as ferramentas implementadas na loja, os cookies poderão ser utilizados para manter funcionalidades essenciais, lembrar preferências, analisar o desempenho do site, auxiliar na segurança e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou anúncios.

5.3. Gerenciamento de cookies

O visitante poderá gerenciar os cookies nas configurações do navegador e, quando disponibilizado, no mecanismo de preferências do próprio site.

Quando necessário, o consentimento será solicitado antes da utilização de cookies ou tecnologias que dependam dessa autorização.

1. CONTATO E SUPORTE

A Ailday disponibiliza canais de atendimento para dúvidas, solicitações e acompanhamento de pedidos.

WhatsApp: 11 98735-7838

E-mail: ailton.alves.silva.96@gamil.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Prazo estimado de resposta: Até 24 horas úteis, sujeito ao volume de solicitações.

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e descreva sua solicitação. Evite enviar senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões.

Agradecemos por escolher a Ailday!

Nosso compromisso é oferecer informações claras, atendimento responsável e uma experiência de compra transparente.

Estas políticas deverão ser atualizadas sempre que houver alterações relevantes na operação da loja, nos canais de atendimento ou nas práticas de tratamento de dados.